Revendas cadastradas nos programas da Intel
Como parte do Intel ® Channel Partner Program (“Programa”), gostaríamos de solicitar seu apoio contínuo na redução do custo total de retornos de garantia, tanto para sua empresa assim como para a Intel. Queremos incentivá-lo a rever as nossas políticas de devolução do produto e como evitar o retorno de produtos que estão fora da garantia e / ou são considerados danos induzidos pelo cliente (customer induced damage ou CID).
As revendas cadastradas no Programa continuarão desfrutando dos benefícios do Programa de Garantia para revendas registradas, que inclui garantias tipo standard (SWR) para todos nossos clientes e garantia tipo avançado (AWR) para os clientes de tipo Associado e Premier.
Como parte dos termos de garantia para produtos já existentes, as seguintes ações serão tomadas:
Para mais informações sobre os critérios referente danos induzidos, visite: http://support.intel.com/support/pt/motherboards/desktop/sb/cs-009050.htm.
Para obter informações de formação sobre manuseamento e armazenamento para evitar danos, visite: http://www.intel.com/support/pt/motherboards/desktop/sb/CS-021626.htm.
Nosso objetivo é o de continuar oferecendo às revendas cadastradas no programa, os benefícios da garantia Intel, através do trabalho conjunto para minimização de retornos e devoluções desnecessárias.
Como parte do Intel ® Channel Partner Program (“Programa”), gostaríamos de solicitar seu apoio contínuo na redução do custo total de retornos de garantia, tanto para sua empresa assim como para a Intel. Queremos incentivá-lo a rever as nossas políticas de devolução do produto e como evitar o retorno de produtos que estão fora da garantia e / ou são considerados danos induzidos pelo cliente (customer induced damage ou CID).
As revendas cadastradas no Programa continuarão desfrutando dos benefícios do Programa de Garantia para revendas registradas, que inclui garantias tipo standard (SWR) para todos nossos clientes e garantia tipo avançado (AWR) para os clientes de tipo Associado e Premier.
Como parte dos termos de garantia para produtos já existentes, as seguintes ações serão tomadas:
- A partir do 19 de Outubro do 2009, para todas as garantias tipo SWR os clientes serão responsáveis pelo pagamento e envio de seus produtos defeituosos para o local designado pela Intel no Brasil. A Intel continuará pagando o envio do produto de substituição para o cliente.
- A partir do 3 de Novembro de 2009, produtos que forem devolvidos por CID através de uma ordem SWR não terão o pedido de processamento de garantia aceito e serão devolvidos para o cliente, às custas da Intel, com uma carta de explicação.
- Clientes que consistentemente retornem produtos que possuam CID através de uma ordem AWR estarão passíveis de ter o referido benefício suspenso
- Em um esforço para aumentar o valor de sua experiência como revenda cadastrada no Programas o convidamos a se tornar um cliente tipo Associado para que você possa desfrutar dos benefícios do serviço AWR, no qual a Intel não só cobre todos os custos de transporte, mas você também receberá o produto substituto antes do envio da unidade defeituosa à Intel. Por favor, contate seu representante de vendas para mais informações.
Para mais informações sobre os critérios referente danos induzidos, visite: http://support.intel.com/support/pt/motherboards/desktop/sb/cs-009050.htm.
Para obter informações de formação sobre manuseamento e armazenamento para evitar danos, visite: http://www.intel.com/support/pt/motherboards/desktop/sb/CS-021626.htm.
Nosso objetivo é o de continuar oferecendo às revendas cadastradas no programa, os benefícios da garantia Intel, através do trabalho conjunto para minimização de retornos e devoluções desnecessárias.
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